Nhóm tính năng Integrations giúp bạn kết nối dễ dàng với CRM, TMĐT, email, thanh toán và marketing. Nhờ đó, toàn bộ dữ liệu khách hàng, đơn hàng và quy trình bán hàng được đồng bộ trong một hệ thống duy nhất. Doanh nghiệp có thể chăm sóc khách, xử lý đơn và quản lý hiệu quả hơn mà không cần chuyển đổi giữa nhiều công cụ khác nhau..
Các nền tảng CRM này giúp đồng bộ dữ liệu khách hàng về một nơi, từ danh bạ, lịch sử tương tác đến cơ hội bán hàng. Hệ thống có thể tự động tạo lead mới, cập nhật trạng thái và chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên hành vi. Nhờ đó, doanh nghiệp dễ dàng theo dõi hành trình khách hàng và tối ưu hiệu quả bán hàng.
Khi tích hợp, bạn có thể xem lịch sử mua hàng, giỏ hàng và trạng thái vận chuyển của khách ngay trong cửa sổ chat. Nhân viên có thể hỗ trợ các thắc mắc về đơn hàng tức thì, không cần chuyển qua hệ thống khác. Điều này giúp rút ngắn thời gian xử lý và tăng trải nghiệm hài lòng của khách hàng.
Tích hợp Dialogflow cho phép tạo chatbot thông minh sử dụng công nghệ NLP của Google. Chatbot có thể tự động trả lời những câu hỏi phổ biến và dễ dàng chuyển tiếp cho nhân viên khi cần thiết. Nhờ đó, trải nghiệm khách hàng được liền mạch và linh hoạt hơn.
Tất cả hội thoại với khách có thể được quản lý và xử lý trực tiếp trong Slack, đồng thời nhận thông báo tức thì cho các tin nhắn mới. Điều này giúp đội ngũ phối hợp nhanh chóng mà không cần rời ứng dụng đang làm việc. Nhờ đó, quy trình nội bộ trở nên liền mạch và hiệu quả hơn.
Tích hợp Google Translate giúp tự động dịch tin nhắn theo thời gian thực, hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ khác nhau. Hệ thống vẫn giữ ngữ cảnh hội thoại, giúp tránh sai lệch trong giao tiếp. Đây là công cụ hữu ích cho doanh nghiệp phục vụ khách hàng toàn cầu.
Dyte cho phép khởi chạy cuộc gọi video và chia sẻ màn hình trực tiếp ngay trong chat. Nhân viên có thể hướng dẫn khách chi tiết hơn qua hình ảnh và giọng nói, nâng cao chất lượng hỗ trợ. Đây là tính năng đặc biệt hữu ích cho tư vấn kỹ thuật hoặc demo sản phẩm.
Phản hồi từ khách hàng có thể được chuyển thành tác vụ hoặc issue trong Linear và GitHub. Hệ thống còn theo dõi tiến độ xử lý và gửi thông báo khi có cập nhật. Điều này giúp doanh nghiệp quản lý quy trình cải tiến sản phẩm và dịch vụ hiệu quả hơn.
Tích hợp này cho phép lên lịch họp ngay trong đoạn chat, khách hàng chỉ cần chọn khung giờ trống phù hợp. Hệ thống tự động gửi xác nhận và nhắc lịch để tránh bỏ sót. Nhờ đó, việc đặt lịch hẹn trở nên nhanh gọn và chuyên nghiệp.
Stripe hỗ trợ xem lịch sử thanh toán, chi tiết gói dịch vụ và xử lý hóa đơn ngay trong hệ thống. Nhân viên có thể giải quyết yêu cầu hoàn tiền hoặc thắc mắc liên quan chỉ trong vài bước. Tính năng này giúp tăng sự minh bạch và cải thiện trải nghiệm tài chính cho khách hàng.
