Giao tiếp & Hỗ trợ khách hàng
Biến mọi kênh online thành quầy lễ tân 24/7, luôn sẵn sàng tiếp đón khách. Live Chat, Omnichannel Inbox và AI Chatbot giúp bạn trò chuyện tức thì, không bỏ sót khách, đồng thời giảm tải cho đội ngũ nhân sự.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Khách hàng quốc tế hay nội địa đều được phục vụ nhanh chóng nhờ hỗ trợ hơn 10 ngôn ngữ. Chatbot sẽ tự động nhận diện ngôn ngữ của khách để phản hồi phù hợp. Điều này giúp shop mở rộng phạm vi phục vụ mà không tốn thêm nhân sự phiên dịch.
Giao diện tùy chỉnh
Mọi yếu tố của widget chat có thể thay đổi theo bộ nhận diện thương hiệu. Bạn dễ dàng đồng bộ màu sắc, logo, font chữ để giữ trải nghiệm nhất quán cho khách hàng. Đây cũng là cách tăng tính chuyên nghiệp và ghi nhớ thương hiệu.
Trải nghiệm mượt mà
Khách sẽ thấy ngay trạng thái "đang nhập", có thể gửi emoji và file đính kèm như khi chat Messenger. Cửa sổ pop-out giúp họ vừa duyệt web vừa giữ hội thoại liên tục. Tất cả tạo nên một trải nghiệm trò chuyện thân thiện và tiện lợi.