Trong kinh doanh online, chạy quảng cáo giúp bạn nhanh chóng có khách hàng mới. Thế nhưng, nếu chỉ dựa vào ads mà không biết cách giữ chân khách cũ, bạn sẽ thấy tiền thì ra đều đặn nhưng lợi nhuận lại chẳng bao nhiêu. Đây là lúc cần đến bí quyết bán hàng: biến mỗi khách hàng thành nguồn doanh thu lặp lại thay vì “ghé một lần rồi biến mất”. Chi phí quảng cáo lớn nhưng hiệu quả thấp Bạn có thấy quen không? Mỗi ngày, nhiều chủ shop bỏ ra cả triệu, thậm chí vài chục triệu đồng để chạy quảng cáo. Khách hàng thì có, inbox nổ liên tục, nhưng đa phần chỉ “hỏi cho vui” rồi biến mất. Sau vài ngày, danh sách tiềm năng nhanh chóng nguội lạnh, không phản hồi, không mua lại. Vấn đề cốt lõi là phần lớn người bán chỉ biết chạy ads để kéo khách mới, mà quên mất việc remarketing và nuôi dưỡng khách cũ. Chính vì thế, họ mắc kẹt trong vòng xoáy:
Chi phí quảng cáo tăng không ngừng do cạnh tranh khốc liệt, giá thầu CPC/CPM leo thang. Doanh thu bấp bênh vì hết ads là hết khách, không có dòng khách quay lại. Lợi nhuận bị ăn mòn khi gần như toàn bộ doanh thu phải “chia” cho ngân sách quảng cáo.
Trong khi đó, thực tế chứng minh: giữ chân khách hàng cũ rẻ hơn gấp 5 lần so với việc tìm khách mới. Một khách quay lại không chỉ giúp tiết kiệm chi phí, mà còn chi tiêu nhiều hơn, trung thành hơn và dễ giới thiệu bạn bè. Đây mới chính là bí quyết bán hàng mà nhiều shop đang vô tình bỏ qua. Giữ chân khách hàng cũ rẻ hơn gấp 5 lần so với việc tìm khách mới Vì sao bí quyết bán hàng nằm ở việc giữ chân khách cũ? Một nghiên cứu của Bain & Company chỉ ra rằng: tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng thêm 5% có thể giúp lợi nhuận tăng từ 25% đến 95%. Đây là con số mà bất kỳ chủ shop nào cũng mơ ước. Khách hàng cũ có 3 đặc điểm quý giá mà khách mới không có:
Có xu hướng mua lại nhanh hơn – họ đã từng tin tưởng sản phẩm, nên ít phải suy nghĩ lại. Sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn – vì đã trải nghiệm chất lượng, họ dễ dàng nâng cấp lên sản phẩm cao cấp hoặc mua kèm thêm. Trở thành kênh marketing tự nhiên – khách hàng hài lòng sẽ giới thiệu bạn bè, người thân, giúp bạn có thêm khách mới miễn phí. Ngược lại, nếu bạn chỉ chăm chăm “đổ tiền” để kéo khách mới, bạn sẽ sớm rơi vào vòng luẩn quẩn: chi phí tăng – lợi nhuận giảm – thương hiệu không bền vững.
Vì thế, mọi bí quyết bán hàng thành công đều khởi nguồn từ việc giữ chân khách hàng cũ. Đây không chỉ là cách tiết kiệm chi phí, mà còn là nền tảng để xây dựng một thương hiệu có chỗ đứng lâu dài. Giữ chân khách hàng – Nền tảng để xây dựng thương hiệu dài lâu Giải pháp với Jinmi AI – nâng tầm bí quyết bán hàng hiện đại Nếu bạn đang loay hoay tìm bí quyết bán hàng để thoát khỏi vòng luẩn quẩn “chạy ads – mất khách”, thì Jinmi AI chính là giải pháp toàn diện. Đây không chỉ là một công cụ hỗ trợ, mà còn là hệ thống giúp người bán xây dựng nền tảng chăm sóc và giữ chân khách hàng bền vững. 1. Phân loại khách tự động – nền tảng của mọi bí quyết bán hàng Với Jinmi AI, mỗi khách hàng sẽ được tự động gắn tag theo hành vi và trạng thái: mới, đã mua, tiềm năng, VIP.
Chủ shop dễ dàng nhìn thấy ai là người cần được chốt đơn ngay, ai cần nuôi dưỡng thêm. Không còn tình trạng “gom chung một rổ” và gửi thông tin đại trà cho tất cả. Việc phân loại này giúp bạn triển khai kịch bản chăm sóc phù hợp, tăng tỷ lệ chuyển đổi ngay từ bước đầu.
Đây là bí quyết bán hàng cơ bản nhưng nhiều người bỏ qua: biết rõ mình đang nói chuyện với ai và cần chăm sóc thế nào. 2. Chăm sóc sau bán hàng – biến khách một lần thành khách hàng trọn đời Sau khi khách mua, đa số shop chỉ… để đó. Kết quả là khách hàng dễ bị lôi kéo bởi đối thủ. Với Jinmi AI, chatbot sẽ tự động gửi tin nhắn follow-up:
Nhắc khách quay lại mua đúng thời điểm (ví dụ: sau 14 ngày với mỹ phẩm, sau 30 ngày với thực phẩm chức năng). Gửi lời cảm ơn, voucher giảm giá hoặc gợi ý sản phẩm liên quan. Tạo sự gắn kết để khách cảm thấy được quan tâm.
Đây là bí quyết bán hàng giúp tăng Customer Lifetime Value (CLV) – mỗi khách mang về nhiều doanh thu hơn trong suốt hành trình mua sắm. 3. Remarketing thông minh – cá nhân hóa để tăng tỷ lệ quay lại Thay vì gửi cùng một chương trình khuyến mãi cho tất cả, Jinmi AI cho phép bạn broadcast cá nhân hóa dựa trên hành vi mua trước đó.
Khách từng mua váy có thể nhận gợi ý phụ kiện đi kèm. Khách mua giày thể thao được gợi ý áo tập hoặc combo chăm sóc giày. Nội dung remarketing được “may đo” cho từng nhóm khách, giúp họ cảm thấy phù hợp và dễ đưa ra quyết định mua lại.
Đây là bí quyết bán hàng quan trọng giúp bạn tăng tỷ lệ khách quay lại tự nhiên mà không cần chi thêm quá nhiều tiền ads. 4. Báo cáo & thống kê – tối ưu chi phí, tăng lợi nhuận Không phải kênh nào cũng mang lại hiệu quả. Với Jinmi AI, bạn có hệ thống báo cáo chi tiết:
Biết rõ kênh nào mang về nhiều khách nhất (Facebook, Zalo, Website…). Thấy được nhóm khách nào có tỷ lệ quay lại cao. Theo dõi chi phí trên từng kênh để phân bổ ngân sách hợp lý.
Đây chính là bí quyết bán hàng để tối ưu nguồn lực, tránh lãng phí, tập trung vào nơi đem lại lợi nhuận cao nhất. Giải pháp với Jinmi AI – nâng tầm bí quyết bán hàng hiện đại Với Jinmi AI, bạn có trong tay bí quyết bán hàng trọn gói: phân loại khách chính xác, chăm sóc sau bán hàng tự động, remarketing thông minh và báo cáo tối ưu ngân sách. Đây không chỉ là giải pháp giúp bạn thoát khỏi cảnh “đốt tiền ads vô ích”, mà còn là chìa khóa để xây dựng một hệ thống bán hàng bền vững, lợi nhuận ổn định lâu dài.
